Macron ERP

это универсальная система построения бизнес-процессов для компаний в сегменте B2B.
Macron ERP – гибкая настройка бизнес-процессов
Узнать больше
Macron CRM – взаимодействие с клиентами внутри системы
Узнать больше
CRM LITE – web-версия с фокусом на контроль производительности и удобстве
Узнать больше

Проблема: нет возможности отследить местонахождение курьера, курьеры не правильно запоминают задачи

Решение: внедрение Macron ERP и связанного с ним мобильного приложения, которое позволяет передавать задачи и отслеживать локацию курьера

Результат: процент жалоб от клиентов по опозданиям курьеров снизился на 7 процентов

Проблема: отсутствует оперативный обмен информацией с торговыми представителями

Решение: создание мобильного приложения, в которое интегрирован чат. Сотрудник из офиса пересылает оперативно информацию менеджеру

Результат: увеличение закрытых сделок на 36%

Проблема: большая нагрузка на бухгалтерию идет из-за запросов менеджеров на создание счетов и срезов для руководителей

Решение: интегрировать Macron CRM с 1С для возможности создавать счета менеджеру самостоятельно, а руководителю сделать столько срезов сколько ему нужно для последующей аналитики

Результат: нагрузка на бухгалтерию упала вдвое

Проблема: сотрудники колл-центра не выполняют норму по генерации потенциальных клиентов

Решение: внедрение Macron CRM позволило руководителям оперативно проверять количество и качество звонков, а сотрудникам не создавать отчеты о проделанной работе, руководитель может сформировать их двумя кликами.

Результат: количество звонков увеличилось до 120 у каждого сотрудника, конверсия увеличилась на 30%

Проблема: веб интерфейс и CRM-система не могли взаимодействовать

Решение: с помощью гибкого API Macron CRM организовалась передача клиентских данных в веб интерфейс и обратно, что помогло "дожимать" клиентов, производить повторные и кросс-продажи.

Результат: конверсия выросла с 7% до 22% за год

Проблема: действующих клиентов становится всё больше, а данные по ним не обрабатываются

Решение: прямая интеграция Macron web и 1с позволяет смотреть обороты клиентов и прибыль, которую с них можно получить, в реальном времени, это позволяет менеджерам отслеживать поведение каждого клиента в тот или иной момент времени

Результат: клиенты не снижают обороты за более чем год работы